网上店铺拿了钱就消失,怎么办?

8月21日上午，王先生向本报反映，他8月20日晚在淘宝网上购买游戏冲值卡，可钱打到卖家的银行账号后，网上的店铺却突然消失了。

　　本报热线66810555消息 （记者王勇 实习生王有明）8月21日上午，王先生向本报反映，他8月20日晚在淘宝网上购买游戏冲值卡，可钱打到卖家的银行账号后，网上的店铺却突然消失了。

　　8月20日晚20时，王先生在淘宝网上联系到一个网名为“诚心小伙”的游戏点卡卖家。经过一番商讨后，王先生以40元购买1万点游戏冲值卡与卖家达成协议。

　　在王先生准备付款时，卖家以系统重装为由，要求用银行卡直接转账，而不是将货款汇到网站的中介支付平台“支付宝”上。由于王先生多次在淘宝网购物，都没有出现差错，出于对淘宝网的信任，他还是按照卖家的话用网上银行转账了。

　　随后，王先生再次询问何时可查询所购买点数是否到账时，对方却一直没有回应。过了一个小时左右，当王先生再次寻找该卖家时，却发现卖家的“店铺”已经消失了。

　　就目前网上出现的众多欺骗行为，记者电话采访了淘宝网的客服人员。客服人员介绍，要避免网上购物的风险，应注意以下几点：首先，应选择信用评价度高的卖家；其次，在交易过程中应选用网站提供的交易平台（如易趣的“安付通”，淘宝的“支付宝”）进行付款，如卖家以各种理由拒绝使用网站的交易平台，买家可以拒绝付款；

　　最后，如果发生交易纠纷，买家应收集好交易的证据并及时向网站客服人员举报，以保障买家的利益



PS:如果发生交易纠纷，买家应第一时间收集好交易的证据不要浪费时间向网站客服人员举报而是直接去当地公安部门报案，以保障买家的利益.